Política de Troca e Devolução
Trabalhamos para garantir a melhor experiência em suas compras. Por isso, confira abaixo nossas regras para trocas e devoluções:
Prazo para Trocas
As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:
- Com a etiqueta original fixada;
- Em perfeita conservação;
- Sem sinais de uso;
- Sem manchas, odores ou danos;
- Com todos os acessórios originais, quando houver.
Itens que Não Realizamos Troca
Não realizamos troca de:
- Peças brancas;
- Peças com mal odor;
- Peças danificadas;
- Peças com sinais de uso ou lavagem.
Importante
Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise de qualidade. Caso não esteja de acordo com as condições informadas acima, a troca poderá ser recusada.
Não realizamos devolução de valores. O cliente poderá realizar a troca por outra peça disponível na loja.
O custo do envio e da devolução da peça é de responsabilidade do cliente.
Estamos sempre disponíveis para atender, recepcionar e auxiliar nossos clientes da melhor forma possível, prezando por um atendimento com carinho, respeito e transparência.
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ou via WhatsApp: (11) 96322-2618, informando o número do pedido.
